Najčastejšie otázky
Objednávka
- Moja zásielka je vybavená, ale ešte stále nedorazila. Ako mám postupovať?
Ak je vaša objednávka expedovaná a ubehli viac ako 2 pracovné dni, kontaktujte nás, prosím, emailom na info@spiritalco.com alebo na telefónnom čísle +421 944 462 140. Pri kontaktovaní si, prosím, pripravte číslo vašej objednávky.
- Ako zistím, že je moja objednávka spracovaná?
Po vytvorení objednávky vám príde email o prijatí objednávky. Niekedy sa môže stať, že tento email príde do priečinku spamu, reklamy alebo do koša, preto si radšej skontrolujte aj tieto priečinky.
- Mám špeciálnu požiadavku k objednávke, kam ju môžem napísať?
Ak by ste potrebovali urýchliť, odložiť alebo máte inú požiadavku k objednávke, môžete ju zapísať do poznámky, ktorá sa zobrazí pri zaškrtnutí políčka „Zadať poznámku pre predajcov“. Svoju požiadavku nám takisto môžete zaslať emailom alebo nás priamo kontaktovať.
Platba a doprava
- Aké sú možnosti úhrady objednávky?
Objednávku môžete uhradiť platobnou kartou, dobierkou alebo prevodom na účet. Všetky možnosti platby a dôležité informácie nájdete na tomto odkaze „Spôsoby platby“.
- Aké sú možnosti doručenia objednávky?
Na doručenie objednávky si môžete vybrať kuriérsku spoločnosť DPD, výdajné miesta Packeta alebo osobný odber v Prešove. Pre viac informácii prejdite na odkaz „Spôsoby dopravy“.
- Doručujete alkohol aj mimo Slovenska?
Nie, momentálne ponúkame možnosť objednať si tovar s doručením len na území Slovenskej republiky.
Reklamácia
- Chcem reklamovať tovar, ako mám postupovať?
Kontaktujte nás na reklamacie@spiritalco.com, pokiaľ vám prišiel tovar poškodený. Fotky poškodeného tovaru a číslo objednávky nám pošlite do emailu. V čo najkratšom čase na vašej reklamácii začneme pracovať. Pre viac informácii ohľadne reklamačného poriadku prejdite na odkaz „Reklamácia“.
Iné
- Môžem u vás nakupovať alkohol na ďalší predaj?
Nie, pretože nie sme distribútorom alkoholu. Máme povolenie na predaj spotrebiteľského balenia liehu - Evidenčné číslo: 527432200268.