Najčastejšie otázky

Objednávka

Moja zásielka je vybavená, ale ešte stále nedorazila. Ako mám postupovať?

Ak je vaša objednávka expedovaná a ubehli viac ako 2 pracovné dni, kontaktujte nás, prosím, emailom na info@spiritalco.com alebo na telefónnom čísle +421 944 462 140. Pri kontaktovaní si, prosím, pripravte číslo vašej objednávky.
Ako zistím, že je moja objednávka spracovaná?

Po vytvorení objednávky vám príde email o prijatí objednávky. Niekedy sa môže stať, že tento email príde do priečinku spamu, reklamy alebo do koša, preto si radšej skontrolujte aj tieto priečinky.
Mám špeciálnu požiadavku k objednávke, kam ju môžem napísať?

Ak by ste potrebovali urýchliť, odložiť alebo máte inú požiadavku k objednávke, môžete ju zapísať do poznámky, ktorá sa zobrazí pri zaškrtnutí políčka „Zadať poznámku pre predajcov“. Svoju požiadavku nám takisto môžete zaslať emailom alebo nás priamo kontaktovať.

Aké sú možnosti úhrady objednávky?

Objednávku môžete uhradiť platobnou kartou, dobierkou alebo prevodom na účet. Všetky možnosti platby a dôležité informácie nájdete na tomto odkaze „Spôsoby platby“.
Aké sú možnosti doručenia objednávky?

Na doručenie objednávky si môžete vybrať kuriérsku spoločnosť DPD, výdajné miesta Packeta alebo v prípade potreby, zabezpečujeme vlastnú prepravu. Pre viac informácii prejdite na odkaz „Spôsoby dopravy“.
Doručujete alkohol aj mimo Slovenska?

Nie, momentálne ponúkame možnosť objednať si tovar s doručením len na území Slovenskej republiky.

Chcem reklamovať tovar, ako mám postupovať?

Kontaktujte nás na reklamacie@spiritalco.com, pokiaľ vám prišiel tovar poškodený. Fotky poškodeného tovaru a číslo objednávky nám pošlite do emailu. V čo najkratšom čase na vašej reklamácii začneme pracovať. Pre viac informácii ohľadne reklamačného poriadku prejdite na odkaz „Reklamácia“.

Môžem u vás nakupovať alkohol na ďalší predaj?

Nie, pretože nie sme distribútorom alkoholu. Máme povolenie na predaj spotrebiteľského balenia liehu - Evidenčné číslo: 527432200268.